Het trainingsmenu
Uit het trainingsmenu kunt u een programma samenstellen dat beantwoordt aan de behoeften van uw organisatie en uw medewerkers. Het inleidende colloquium van anderhalf uur is gewoonlijk smaakmaker. De trainingen nemen ieder ten minste twee dagdelen in beslag. Doelstellende voorgesprekken en adviserende nagesprekken verzekeren een gerichte aanpak en resultaten die blijven doorwerken
Het trainingsmenu bestaat uit de volgende gangen:
Persoonlijke en presentatieperformance
Hoe je je verbale en non-verbale overtuigingskracht mobiliseert.- Zelfkennis en zelfreflectie;
- Originaliteit en creativiteit;
- Persoonlijkheid en betrokkenheid;
- Lef en geestdrift;
- Publieksbesef en contactvaardigheden;
- Feedback geven;
- Lichaam en stem;
- Voorbereiding en improvisatie;
- Zwakte / kracht.
Vergader- en onderhandelperformance
Hoe je effectiever vergadert door aanslingeren, meebewegen, remmen, schakelen en sturen.- Verschillende soorten vergaderingen;
- Faseren en agenderen;
- Schakelen tussen (meta-) niveaus van inhoud, procedure, interactie en emotie;
- Volgende en sturende vraagtechnieken;
- Vergaderrollen;
- Groepsdynamiek en synergie;
- Aanpakken van vergaderproblemen;
- Conflicthantering;
- Procesoverzicht: fasen en modellen;
- Win-win situaties, gemeenschappelijke belangen en normen opzoeken;
- Empathisch luisteren en oplossingsgericht doorvragen;
- Trucs doorzien en pareren;
- Assertief weerstand en agressie ontkrachten.
Mediaperformance
Hoe je de inhoud correct, helder en zonder moeite verwoordt.- Structuur, cultuur en rol van media;
- Vraagsoorten en -technieken;
- Gespreksvaardigheden ('soundbites');
- Interviewsituaties;
- Opnamerituelen.
Teamworkperformance
Hoe het onbespreekbare bespreekbaar wordt en miscommunicatie wordt omgezet in synergie.- Waarden, normen, cultuur;
- Feedback geven en ontvangen;
- Formele en informele rolverdelingen;
- Individualiteit en groepsdynamiek;
- Missie en visie;
- Commitment en synergie;
- Veiligheid en openheid.
Leiderschapsperformance
Hoe je weerstand overwint, draagvlak creëert en je medewerkers inspireert, overtuigt en zo goed mogelijk laat functioneren.- Leiderschapsstijlen;
- Inspelen op teamrollen;
- Groepsdynamiek en synergie;
- Incasseren en doorzetten;
- Weerstand ombuigen;
- Vertrouwen krijgen door zelfvertrouwen;
- Luisteren en inleven;
- Inspireren en overtuigen.
Klantgerichtheid
Hoe je klanten wint en bindt door goed luisteren, mee te bewegen en door te pakken.- Ken je interne en externe klanten;
- Pro-actief inspelen op behoeften;
- Luisteren en vragen naar de wensen, gevoelens en ideëen van de klant;
- De taal van de klant spreken;
- Win-win deals maken;
- De (aankoop)beslissing helpen nemen;
- Welllevendheid, empathie, sportiviteit en diplomatie.
Netwerkperformance
Hoe je meer kunt betekenen voor anderen bij de eerste ontmoeting en vooral daarna.- Kennismaken en jezelf presenteren;
- Netwerkgesprekken voeren;
- Namen onthouden;
- Netwerkrelaties opbouwen en onderhouden;
- Spelverdeling en reciprociteit;
- Ethiek en etiquette.
gewijzigd op 7 juli 2009
